Политика конфиденциальности Mom's Club

1. Кто оператор

1.1. Оператор персональных данных — Дмитренко Полина Андреевна, самозанятая (плательщик налога на профессиональный доход) (далее — Оператор, «мы»).

1.2. Политика действует для Telegram-бота @momsclubsubscribe_bot, мини-приложения клуба «Mom's Club» с Библиотекой (Telegram Mini App, app.librarymomsclub.ru), закрытого канала и чата клуба, писем клуба и AI-помощника InstaBot (@instaio_bot) — вместе «Сервисы».

1.3. Связаться по любому вопросу о данных: Служба заботы @momsclubsupport или e-mail polinavasileva6@bk.ru.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Данные Telegram: идентификатор (Telegram ID), имя и фамилия, @username, фото профиля (храним копию, чтобы показывать аватар в приложении клуба).

2.2. Данные, которые ты сообщаешь сама: e-mail (для чеков и уведомлений о подписке), номер телефона (если указываешь при оплате), дата рождения (для поздравлений и подарков), адрес доставки (только если выбираешь физический подарок программы лояльности), ответы на опросы, обращения в Службу заботы, причины отмены подписки.

2.3. Данные о подписке и оплатах: тариф, даты и сроки подписки, суммы, статусы и идентификаторы платежей, история продлений и возвратов, применённые скидки и промокоды, баланс копилки и бонусы, приглашённые по реферальной ссылке. Для Автопродления храним идентификатор сохранённого способа оплаты, который выдаёт ЮKassa. Полный номер карты, срок действия и CVC вводятся на стороне платёжного сервиса — мы их не получаем и не храним.

2.4. Активность в приложении клуба и Библиотеке: просмотренные материалы и время просмотра, избранное, прогресс маршрутов, отметки «Пройдено», оценки материалов, поисковые запросы, настройки уведомлений, события использования (открытие приложения, источник перехода, платформа).

2.5. Активность в чате клуба: число сообщений по дням, отметки об участии во встречах; для сообщений, где упоминают основательницу клуба, — автор и короткий фрагмент текста, чтобы мы не пропустили вопрос.

2.6. Твои сообщения в чате клуба: начало текста или подписи (до 150 символов), вид сообщения (текст, фото, голосовое и т. п.), тема чата, дата и ссылка на сообщение. Бот запоминает только сообщения в чате клуба и только с момента, как начал это делать; личную переписку с ботом и другие чаты он так не сохраняет.

2.7. InstaBot: анкета блога (о чём блог, цели, тон), запросы к помощнику и материалы, которые ты ему отправляешь.

2.8. Технические данные: журналы веб-сервера (IP-адрес, тип устройства и браузера, время запроса) — для безопасности и поиска сбоев.

2.9. Мы не собираем намеренно специальные категории данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрию. Не пиши их в анкетах, обращениях и чате клуба; если они попали в сохранённое сообщение (п. 2.6) — удалим его по твоему запросу.

3. Зачем и на каком основании

3.1. Чтобы исполнить договор (оферту) — п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ: оформить и продлить подписку, принять оплату, открыть и закрыть доступ к каналу, чату и Библиотеке, сообщить о списании, ответить в Службе заботы, начислить бонусы и скидки, вручить подарочную подписку.

3.2. Чтобы выполнить требования закона: сформировать чек, вести учёт доходов для налога на профессиональный доход, отвечать на запросы государственных органов.

3.3. С твоего согласия — п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ: поздравления и подарки ко дню рождения, рассылки о новинках и акциях, опросы, работа InstaBot с анкетой и запросами. Согласие можно отозвать в любой момент (раздел 8).

3.4. В законных интересах Оператора — п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ: защита Сервисов от злоупотреблений и передачи доступа, обезличенная статистика, чтобы улучшать клуб и Библиотеку; поддержка участниц — сохранённые сообщения из чата клуба (п. 2.6) помогают команде увидеть твой вопрос, сложность или недовольство и ответить вовремя, в том числе когда ты отменяешь подписку.

4. Сколько храним

4.1. Данные профиля, подписки и активности — пока ты пользуешься Сервисами и 3 года после последней оплаты или последнего обращения (срок исковой давности), затем удаляем или обезличиваем.

4.2. Данные об оплатах и чеках — в течение сроков, установленных налоговым законодательством.

4.3. Журналы веб-сервера — не дольше 6 месяцев.

4.4. Сообщения из чата клуба (п. 2.6) — 6 месяцев с момента отправки, затем удаляются автоматически. Правка сообщения в чате обновляет сохранённое начало текста. Если удалишь сообщение в чате, бот об этом не узнает: сохранённое начало удалится через 6 месяцев или раньше по твоему запросу (п. 4.5).

4.5. По твоему запросу удалим данные раньше, кроме тех, что обязаны хранить по закону или для защиты своих прав по договору.

5. Кому передаём

5.1. Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы. Данные получают только те, без кого Сервисы не работают, — в объёме, нужном для их задачи:

• ООО НКО «ЮMoney» (ЮKassa) — приём платежей, Автопродление, возвраты, чеки;
• сервис Prodamus — разовые оплаты картами иностранных банков;
• Telegram — через него работают бот, канал, чат и приложение клуба;
• хостинг-провайдер — серверы, на которых хранятся данные клуба, и почтовый сервис, через который приходят письма клуба;
• провайдеры AI-моделей — только для работы InstaBot: тексты запросов и анкеты, без платёжных данных.

5.2. Данные могут быть переданы государственным органам, когда этого требует закон.

6. Трансграничная передача

6.1. Telegram и провайдеры AI-моделей обрабатывают данные на серверах за пределами России. Пользуясь Сервисами в Telegram и InstaBot, ты соглашаешься на такую передачу. Мы передаём за рубеж только то, что необходимо для работы этих сервисов.

7. Как мы защищаем данные

7.1. Доступ к данным есть только у основательницы и команды клуба, которым он нужен для работы, — по личным учётным записям. Соединения с Сервисами защищены шифрованием (HTTPS), вход в приложение клуба подтверждается подписью Telegram, платёжные данные остаются у платёжных сервисов.

7.2. Сохранённые сообщения из чата клуба (п. 2.6) видят только администраторы и кураторы клуба — в служебной части бота и приложения клуба. Другим участницам и третьим лицам они не передаются.

8. Твои права

8.1. Ты можешь: узнать, какие твои данные мы обрабатываем и зачем; попросить исправить неточные данные; попросить удалить данные или прекратить обработку; отозвать согласие; отказаться от рассылок; обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

8.2. Как это сделать: напиши в Службу заботы @momsclubsupport или на polinavasileva6@bk.ru. От писем можно отписаться по ссылке в письме, от уведомлений бота и приложения клуба — в настройках «Профиля». Ответим в течение 10 рабочих дней.

8.3. Если удалить данные, без которых подписка невозможна (например, Telegram ID), доступ к Клубу прекратится — по правилам оферты.

9. Хранилище на устройстве

9.1. Приложение клуба сохраняет в Telegram и на твоём устройстве (CloudStorage, localStorage) только настройки: тему оформления, пройденное знакомство, последние поисковые запросы. Рекламных и сторонних трекеров в Сервисах нет.

10. Возраст

10.1. Сервисы рассчитаны на совершеннолетних. Мы сознательно не собираем данные детей; если узнаем, что такие данные попали к нам, — удалим их.

11. Изменения политики

11.1. Новая редакция публикуется в приложении клуба («Профиль» → «Помощь» → «Политика») и на странице app.librarymomsclub.ru/privacy с датой редакции и действует с даты публикации. Предыдущие редакции доступны там же.

12. Реквизиты и контакты

• Оператор: Дмитренко Полина Андреевна, самозанятая (плательщик налога на профессиональный доход)
• Служба заботы: @momsclubsupport
• E-mail: polinavasileva6@bk.ru
• Telegram-бот: @momsclubsubscribe_bot