Публичная оферта Mom's Club

1. Термины

• Клуб (Mom's Club) — закрытое онлайн-сообщество Исполнителя: Telegram-канал, чат участниц, Библиотека, эфиры и встречи, Студия и иные ресурсы, доступные по подписке.
• Платформа — Telegram-бот @momsclubsubscribe_bot и открываемое из него мини-приложение клуба «Mom's Club» (Telegram Mini App, кнопка «Клуб» внизу чата), через которые оформляется, оплачивается и ведётся подписка.
• Библиотека — раздел мини-приложения клуба с цифровыми материалами: видео, подкасты, статьи, записи эфиров, маршруты «С чего начать».
• Архив — все материалы Библиотеки и записи эфиров, опубликованные в Клубе до даты Вступления Участника.
• Студия (MomsStudio) — раздел мини-приложения с AI-инструментами для блога (генерации планов, постов, сценариев, разборов профиля).
• Генерация — один запрос Участника к AI-инструментам Студии.
• Контент — все материалы Клуба: тексты, изображения, видео, аудио, файлы, записи эфиров и встреч, материалы Библиотеки и Студии, сообщения Исполнителя.
• Вступление — разовая услуга по включению Участника в Клуб, состав — в п. 2.2. Оказывается один раз — при первой оплате Участника.
• Участие — абонентское обслуживание: ежедневный доступ к Клубу в течение оплаченного Периода участия, состав — в п. 2.3.
• Тариф — срок Участия и его стоимость, которые Участник выбирает в Платформе.
• Период участия — оплаченный срок Участия по выбранному Тарифу.
• День участия — календарные сутки по московскому времени, в которые у Участника был доступ к Клубу хотя бы часть суток. Начатый День участия считается оказанным полностью.
• Базовая цена дня — цена продления Тарифа «1 месяц», делённая на 30. Она считается без скидок лояльности, цены первого месяца, акций, промокодов, копилки и других Бонусов.
• Автопродление — автоматическая оплата следующего Периода участия с сохранённого способа оплаты.
• Подарочная подписка — Период участия, оплаченный одним лицом (Плательщиком) для другого (Получателя).
• Бонусы — баланс «копилки», бонусные и подаренные дни, скидки программы лояльности, промокоды и иные поощрения Клуба.
• Служба заботы — поддержка Клуба в Telegram: @momsclubsupport.
• Общий чат — чат участниц Клуба и комментарии в канале Клуба.

2. Предмет договора

2.1. Договор смешанный (п. 3 ст. 421 ГК РФ). Он включает две услуги:

• Вступление — разовая услуга, которая оказывается полностью в момент открытия доступа (п. 2.2);
• Участие — абонентское обслуживание (ст. 429.4 ГК РФ), которое оказывается каждый День участия в течение Периода участия (п. 2.3).

2.2. Вступление включает:

• добавление Участника в закрытый канал и Общий чат, знакомство в чате;
• вводные сообщения Платформы о том, как устроен Клуб;
• настройку профиля и персонального маршрута в мини-приложении клуба;
• первое открытие Архива — материалов и записей эфиров за всё время существования Клуба, а не только тех, что выйдут в Период участия;
• знакомство со Студией — вводный разбор профиля и стартовые генерации, когда Студия доступна Участнику по Тарифу.

Доступ к каналу, чату, Архиву и Студии действует в Период участия (п. 2.3) и по его окончании закрывается (п. 5.6).

Вступление оказывается один раз — при первой оплате Участника, в том числе при активации Подарочной подписки, если Получатель раньше не был участницей Клуба. При продлении и при возвращении в Клуб после перерыва Вступление повторно не оказывается и не оплачивается.

2.3. Участие включает на время Периода участия:

• доступ к каналу и Общему чату;
• новые материалы Библиотеки, которые выходят в Период участия;
• эфиры и встречи по расписанию Клуба;
• Студию и иные ресурсы Клуба, доступные по выбранному Тарифу;
• доступ к Архиву, открытому при Вступлении.

2.4. Это информационные услуги по предоставлению доступа к закрытому сообществу и цифровым материалам. Они не являются образовательными: Клуб не реализует образовательные программы и не выдаёт документов об обучении или квалификации.

2.5. Состав Контента, темы, расписание эфиров и встреч, набор разделов и сервисов Клуба Исполнитель определяет сам и может менять, сохраняя основное: канал, чат и Библиотеку.

2.6. Отдельные функции Платформы (AI-помощники, партнёрские предложения, офлайн-встречи) предоставляются по возможности и не являются обязательной частью услуги.

3. Как заключается договор

3.1. Акцепт оферты — оплата Тарифа (или Подарочной подписки) в Платформе. С момента оплаты договор считается заключённым.

3.2. Перед оплатой Платформа может запросить отдельное подтверждение условий оферты. Оплачивая Тариф, Участник подтверждает, что прочитал оферту и Политику конфиденциальности и согласен с ними, и что понимает:

• Вступление оказывается сразу при открытии доступа и при отказе от договора не возвращается (п. 9.3);
• при отказе прошедшие дни оплачиваются по Базовой цене дня без скидок (п. 9.4);
• правила Общего чата (раздел 10) и последствия их нарушения.

3.3. Оплачивая, Участник подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

3.4. Договор действует до конца оплаченного Периода участия, а при включённом Автопродлении — продлевается на каждый следующий оплаченный Период.

4. Стоимость и оплата

4.1. Стоимость Тарифов, скидки и условия акций указаны в Платформе на момент оплаты. Специальные цены (цена первого месяца, акции, промокоды, скидки лояльности) действуют только на тех условиях и для того периода, которые указаны в Платформе, и не суммируются, если прямо не сказано иное.

4.2. Из чего состоит цена. Стоимость Вступления без скидок — 790 ₽.

При первой оплате цена Тарифа включает:

• Вступление — со скидкой, зависящей от Тарифа;
• стоимость Участия.

При продлении и возвращении в Клуб вся цена — это стоимость Участия. Для расчётов по оферте (раздел 9) цена при первой оплате распределяется так:

• 1 месяц, цена первого месяца — 690 ₽: Вступление 390 ₽, Участие 300 ₽ за 30 дней (10,00 ₽ за день);
• 1 месяц — 990 ₽: Вступление 490 ₽, Участие 500 ₽ за 30 дней (16,67 ₽ за день);
• 2 месяца — 1 790 ₽: Вступление 690 ₽, Участие 1 100 ₽ за 60 дней (18,33 ₽ за день);
• 3 месяца — 2 490 ₽: Вступление 790 ₽, Участие 1 700 ₽ за 90 дней (18,89 ₽ за день).

Если цены изменятся, Исполнитель определяет распределение цены на дату оплаты по тем же правилам и сообщает его по запросу в Службе заботы. Скидки лояльности, промокоды и Бонусы уменьшают стоимость Участия, а не Вступления, если в Платформе не сказано иное.

4.3. Оплата — 100% предоплата. Платежи из России принимает платёжный сервис ЮKassa, разовые платежи картами иностранных банков — сервис Prodamus. Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса; Исполнитель полного номера карты не получает и не хранит.

4.4. Обязанность оплаты считается исполненной, когда платёжный сервис подтвердил платёж. Комиссии банка Участника, конвертация валюты и курсовые разницы — на стороне Участника.

4.5. Исполнитель формирует чек в порядке, установленном законодательством о налоге на профессиональный доход, и направляет его Участнику на указанный e-mail или в Платформе.

5. Оказание услуг и доступ

5.1. Доступ открывается после подтверждения оплаты — как правило, сразу, но не позднее 24 часов. Платформа:

• присылает ссылки в канал и Общий чат;
• открывает в мини-приложении клуба (кнопка «Клуб» внизу чата) Архив и, когда она доступна по Тарифу, Студию.

5.2. Вступление считается оказанным полностью в момент, когда Платформа открыла доступ по п. 5.1. Дальнейший доступ к каналу, чату, Архиву и Студии относится к Участию и действует в Период участия.

5.3. Участие оказывается каждый День участия, начиная с дня открытия доступа. Абонентская плата за прошедшие Дни участия причитается Исполнителю независимо от того, заходил ли Участник в канал, чат, Библиотеку и Студию (п. 2 ст. 429.4 ГК РФ).

5.4. Исполнитель вправе фиксировать и хранить факты оказания услуг:

• время открытия доступа;
• вступление в канал и чат;
• открытия материалов;
• Генерации Студии и их себестоимость, когда Студия доступна;
• переданные Участнику подарки и материалы;
• сообщения в Службу заботы.

Эти данные хранятся по Политике конфиденциальности и подтверждают оказание услуг и расходы, в том числе перед банком и платёжным сервисом.

5.5. Доступ персональный: он предоставляется одному Telegram-аккаунту Участника. Передавать доступ, ссылку-приглашение, аккаунт или материалы другим людям нельзя.

5.6. По окончании Периода участия без продления доступ к Участию прекращается автоматически:

• Участник выходит из канала и чата;
• доступ к Библиотеке, Архиву и Студии закрывается.

Избранное и маршрут сохраняются и возвращаются, если Участник вернётся. Профиль, оферта и Политика конфиденциальности остаются доступны.

5.7. Если Telegram или платёжный сервис временно недоступен, срок открытия доступа сдвигается на время сбоя. Исполнитель продлевает Период участия на дни, когда доступа не было по его вине.

6. Автопродление

6.1. Если при оплате включено Автопродление, Участник даёт согласие на сохранение способа оплаты в платёжном сервисе ЮKassa и на автоматическое списание стоимости следующего Периода участия в день окончания текущего — до тех пор, пока Автопродление не будет отключено.

6.2. Сумма списания — стоимость продления выбранного Тарифа, указанная в Платформе (с учётом постоянной скидки лояльности, если она есть). Цена первого месяца и разовые скидки к продлению не применяются, если в Платформе не сказано иное.

6.3. Не позднее чем за 3 дня до списания Платформа сообщает дату и сумму. Если уведомление по какой-то причине не ушло вовремя, Платформа отправляет его и переносит списание не меньше чем на сутки, сохраняя доступ. Новая стоимость продления применяется только после такого уведомления.

6.4. Отключить Автопродление можно в любой момент без объяснения причин:

• в боте — «Личный кабинет» → «Управление подпиской» → «Отменить автопродление»;
• в мини-приложении клуба — «Профиль» → «Подписка»;
• написав в Службу заботы.

После отключения новых списаний не будет, а оплаченный Период участия продолжается до конца. Отключение Автопродления — это не отказ от договора и не заявление о возврате.

6.5. Если списание не прошло, Платформа может повторить его — всего до трёх попыток списания в течение нескольких дней. Пока оплаты нет, доступ к Клубу может быть приостановлен и возвращается сразу после оплаты. Если все попытки не прошли, Автопродление отключается.

6.6. Платёжные данные, полученные при пробной оплате (например, за 1 ₽), не включают Автопродление, если Участник не включил его сам.

6.7. Исполнитель может предложить паузу подписки — до 28 дней без списаний. На время паузы доступ к Клубу приостанавливается, Автопродление сохраняется и возобновляется после паузы с уведомлением по п. 6.3.

7. Подарочная подписка

7.1. Подарочную подписку оплачивает Плательщик разово, без Автопродления. Получатель активирует её по ссылке из Платформы в течение 12 месяцев с даты оплаты.

7.2. До активации Плательщик вправе отказаться от подарка и получить уплаченную сумму полностью — в том числе после того, как срок ссылки истёк. Ссылка при этом перестаёт действовать.

7.3. Активация — это открытие доступа Получателю. Если Получатель раньше не был участницей Клуба, при активации ему оказывается Вступление (п. 2.2, 5.2).

7.4. После активации подарок принадлежит Получателю. Возврат возможен по правилам раздела 9 — Плательщику, на тот способ оплаты, которым он платил. Доступ Получателя к Участию при этом прекращается.

7.5. Подаренные дни добавляются к подписке Получателя. Если у Получателя включено Автопродление, после окончания подаренного периода оно работает по его собственным условиям.

8. Бонусы, копилка и программа лояльности

8.1. Бонусы — поощрение Клуба, а не денежные средства. Их нельзя вывести, обменять на деньги, передать другому человеку или унаследовать.

8.2. Баланс копилки и скидки лояльности можно использовать только как скидку при собственной оплате Участника по правилам, описанным в Платформе. Бонусные и подаренные дни добавляются к Периоду участия бесплатно.

8.3. Бонусы не возвращаются и не компенсируются, в том числе при отказе от договора, окончании подписки или прекращении доступа за нарушение. При возврате учитываются только деньги, фактически уплаченные Участником.

8.4. Исполнитель может менять правила программы лояльности и копилки на будущее; уже начисленные Бонусы сохраняются по правилам, действовавшим при начислении.

9. Отказ от договора и возврат денег

9.1. Участник вправе отказаться от договора в любой момент (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ), оплатив оказанные услуги и фактически понесённые Исполнителем расходы.

9.2. Как отказаться. Направь письменное заявление в Службу заботы @momsclubsupport или на e-mail polinavasileva6@bk.ru. В нём укажи:

• имя и @username в Telegram;
• дату и сумму платежа;
• способ оплаты и последние 4 цифры карты;
• слова «отказываюсь от договора».

Датой отказа считается дата получения заявления, в котором есть все эти данные. Если чего-то не хватает, Служба заботы в течение 1 дня сообщит, что дописать. Договор прекращается в дату отказа: в этот день закрывается доступ к Участию и отключается Автопродление.

9.3. Вступление оказано и не возвращается. Вступление оказывается полностью при открытии доступа (п. 5.2), поэтому при отказе от договора после открытия доступа его стоимость (п. 4.2) не возвращается. Если доступ не был открыт по вине Исполнителя, деньги возвращаются полностью.

9.4. Прошедшие дни — по Базовой цене дня. Скидки, цена первого месяца, выгода длинного Тарифа, промокоды и Бонусы даются при условии, что Период участия используется до конца. Поэтому при отказе прошедшие Дни участия оплачиваются по Базовой цене дня — сейчас 990 ₽ / 30 = 33 ₽. Действуют правила:

• Дни считаются с дня открытия доступа по дату отказа, обе даты включительно;
• начатый день считается целым;
• оплата прошедших дней не может быть больше стоимости Участия по этому платежу.

9.5. Фактические расходы. Из суммы возврата удерживаются фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с договором с этим Участником:

• комиссия платёжного сервиса за приём платежа, которую он Исполнителю не возвращает, — по выписке платёжного сервиса;
• комиссии банка и платёжного сервиса за проведение возврата, если они взимаются;
• себестоимость Генераций Студии, сделанных Участником в текущем Периоде участия, — по журналу запросов и тарифам AI-провайдеров;
• фактическая стоимость подарков, сертификатов и материалов, переданных Участнику в собственность в текущем Периоде участия (в том числе доставка).

Перечень и размер удержаний Исполнитель сообщает Участнику вместе с решением.

9.6. Расчёт.

Сумма к возврату = уплаченная цена Тарифа − стоимость Вступления (если оно оказано по этому платежу) − оплата прошедших Дней участия (п. 9.4) − фактические расходы (п. 9.5).

Сумма округляется до целого рубля в меньшую сторону и не может быть меньше нуля. Если часть цены оплачена копилкой или другими Бонусами, возвращается только денежная доля суммы — пропорционально.

9.7. Прошедшие Периоды участия считаются оказанными и не возвращаются. Не означают отказа от договора и сами по себе не дают права на возврат за прошедшее время:

• неиспользование Контента;
• выход из чата;
• отключение Автопродления;
• сообщение в Общем чате.

9.8. Вместо возврата Исполнитель может предложить Участнику паузу (п. 6.7) или перевод на Тариф «1 месяц» с возвратом разницы. Это выбор Участника: от возврата по п. 9.6 он при этом не отказывается, пока сам не согласится на другой вариант.

9.9. Сроки и способ.

• Решение по заявлению — в течение 10 дней с даты отказа.
• Деньги перечисляются в течение 20 календарных дней с даты отказа. Срок зачисления после перечисления зависит от банка и платёжного сервиса.
• Возврат — только тем способом, которым была оплата (на ту же карту или счёт), и только плательщику. На другие карты, счета и третьим лицам деньги не возвращаются.

9.10. Если договор прекращён за нарушение правил Клуба (раздел 10), возврат считается по п. 9.6, а затем уменьшается на неустойку по п. 10.5 зачётом встречных требований (ст. 410 ГК РФ).

9.11. Если услуга оказана с недостатками, Участник пользуется правами, установленными законом (ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

10. Правила Клуба и Общего чата

10.1. Клуб — пространство поддержки мам. Чтобы в нём было спокойно, все участницы соблюдают эти правила. Оплачивая доступ, Участник принимает их как условие договора.

10.2. В Общем чате и канале запрещено:

10.2.1. оскорблять, унижать, высмеивать участниц, Исполнителя и команду Клуба; использовать мат и грубость в адрес людей;

10.2.2. травить: несколько раз подряд писать о человеке негативно, призывать других к этому, обсуждать участницу без её участия;

10.2.3. провоцировать конфликты: намеренно спорить ради ссоры, переходить на личности, писать сообщения, рассчитанные на возмущение других;

10.2.4. угрожать — жалобами, судом, «разоблачением», публикациями, отзывами — участницам, Исполнителю или команде;

10.2.5. выдвигать в Общем чате требования и претензии к Исполнителю, обсуждать там свои оплаты, списания, возвраты и споры с Клубом. Эти вопросы решаются только через Службу заботы — там их рассмотрят за 10 дней;

10.2.6. призывать участниц выходить из Клуба, отказываться от оплаты, требовать возвраты или оставлять негативные отзывы, массово публиковать негатив о Клубе;

10.2.7. размещать спам, рекламу, реферальные ссылки, ссылки на сторонние платные продукты и чаты без согласия Исполнителя, писать участницам в личные сообщения с такими предложениями;

10.2.8. копировать, записывать, скачивать, пересылать за пределы Клуба, публиковать, продавать или иным способом распространять Контент — целиком или частями, в том числе записи эфиров и встреч, скриншоты материалов Библиотеки и Студии;

10.2.9. передавать доступ, ссылку-приглашение или аккаунт другим людям, пользоваться одним доступом вдвоём; выкачивать Библиотеку автоматическими средствами;

10.2.10. распространять личные данные, сообщения и фотографии участниц без их согласия;

10.2.11. размещать материалы, нарушающие закон РФ или права третьих лиц.

10.3. Меры. За нарушение Исполнитель вправе:

• удалить сообщение;
• предупредить Участника;
• временно ограничить его в чате.

Грубое нарушение — нарушение пп. 10.2.1, 10.2.2, 10.2.4, 10.2.8, 10.2.9 или 10.2.10, а также повторное нарушение любого пункта после предупреждения. За него Исполнитель вправе немедленно закрыть Участнику доступ к Участию и отказаться от договора, сообщив об этом в Платформе с указанием нарушения.

10.4. Решение о нарушении Исполнитель принимает по сообщениям в чате и иным подтверждениям (скриншоты, ссылки, журнал Платформы) и сохраняет их. Участник может оспорить решение через Службу заботы в течение 10 дней.

10.5. Неустойка за грубое нарушение. В обеспечение соблюдения правил (ст. 329, 330 ГК РФ) за грубое нарушение Участник уплачивает неустойку в размере стоимости неиспользованных Дней участия текущего Периода по п. 9.6. Неустойка засчитывается в счёт суммы, которую Исполнитель должен вернуть (ст. 410 ГК РФ), поэтому деньги за неиспользованные дни в этом случае не возвращаются. Если убытки Исполнителя больше неустойки, Исполнитель вправе потребовать их возмещения в непокрытой части. Сюда входят, например, убытки от распространения Контента или от публикаций, порочащих деловую репутацию Исполнителя (ст. 152 ГК РФ).

10.6. За каждый случай передачи доступа, ссылки-приглашения или аккаунта другому человеку Участник дополнительно уплачивает неустойку в размере цены Тарифа «3 месяца» на дату нарушения — это примерная стоимость доступа, которую недополучил Клуб.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Контент принадлежит Исполнителю или используется им законно. Участнику предоставляется право личного некоммерческого просмотра Контента в пределах Клуба на время Периода участия.

Оплата не передаёт исключительных или иных прав на Контент.

11.2. Распространение Контента без письменного согласия Исполнителя нарушает исключительные права. Исполнитель вправе требовать:

• по выбору — компенсацию по ст. 1301 ГК РФ (от 10 000 до 5 000 000 ₽ за каждый случай нарушения) или возмещение убытков;
• удаления незаконно размещённых копий.

11.3. Сообщения, которые Участник пишет в чате, остаются его. Публикуя их в Клубе, Участник разрешает показывать их другим участницам в чате Клуба.

12. Оспаривание платежа через банк

12.1. Если тебе кажется, что платёж прошёл ошибочно или услуга не оказана, напиши в Службу заботы — мы разберёмся за 10 дней. Так быстрее, чем через банк.

12.2. Если Участник оспорил платёж через банк (chargeback) и деньги по нему списаны с Исполнителя, услуги по этому платежу считаются неоплаченными: доступ к Участию прекращается в день, когда Исполнитель узнал об оспаривании, Автопродление отключается.

12.3. Исполнитель вправе:

• передать банку и платёжному сервису подтверждение оказания услуг (п. 5.4);
• требовать от Участника оплатить оказанное по правилам раздела 9: Вступление, прошедшие Дни участия, расходы;
• требовать возместить комиссию за рассмотрение спора, которую удержал платёжный сервис, если оспаривание признано необоснованным.

13. Ответственность и гарантии

13.1. Контент Клуба носит информационный характер. Исполнитель не гарантирует конкретных результатов: роста подписчиков, охватов, дохода или сотрудничеств — они зависят от самого Участника и от площадок.

13.2. Советы и мнения в Клубе — не медицинская, юридическая, финансовая или психологическая консультация.

13.3. Клуб работает на сторонних сервисах (Telegram, платёжные сервисы, AI-провайдеры и др.). Исполнитель не отвечает за их сбои, блокировки и изменения правил, но делает всё разумное, чтобы доступ к Клубу сохранялся. Ответы AI-инструментов могут содержать неточности — проверяй важное.

13.4. Ответственность сторон — в пределах, установленных законодательством РФ. Исполнитель не отвечает за косвенные убытки и упущенную выгоду Участника, если закон не требует иного.

13.5. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы на время их действия.

14. Изменение оферты

14.1. Исполнитель вправе изменять оферту. Актуальная редакция опубликована в мини-приложении клуба («Профиль» → «Помощь») и на странице app.librarymomsclub.ru/offer. Оплачивая Тариф, продление (в том числе Автопродлением) или Подарочную подписку, а также продолжая пользоваться Клубом, Участник принимает редакцию, действующую на момент оплаты или использования.

14.2. Изменения, которые ухудшают положение Участника (цена, Автопродление, возврат), не применяются к уже оплаченному Периоду участия — они действуют со следующей оплаты. О новой цене продления Платформа сообщает по п. 6.3.

14.3. Если Участник не согласен с изменениями, он может отключить Автопродление или отказаться от договора по разделу 9.

15. Персональные данные

15.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Участника по Политике конфиденциальности Клуба, опубликованной в Платформе и на странице app.librarymomsclub.ru/privacy. Оплачивая доступ, Участник даёт согласие на такую обработку в целях исполнения договора.

16. Претензии и споры

16.1. Спорные вопросы стороны решают переговорами. До обращения в суд, в банк или в контролирующие органы, пожалуйста, направь претензию в Службу заботы или на e-mail polinavasileva6@bk.ru. Напиши, что случилось и чего ты просишь, укажи дату и сумму платежа. Мы ответим в течение 10 дней.

16.2. Если договориться не удалось, спор рассматривает суд по правилам законодательства РФ, в том числе по правилам подсудности, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей».

17. Реквизиты и контакты

• Исполнитель: Дмитренко Полина Андреевна, самозанятая (плательщик налога на профессиональный доход)
• Платформа: Telegram-бот @momsclubsubscribe_bot
• Служба заботы: @momsclubsupport
• E-mail: polinavasileva6@bk.ru